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千机网创始人赵国成荣膺管理中国年度大奖
2016年12月7日 ⁄ admin ⁄ 评论数 0+ ⁄ 已影响 +

12月3日,第12届“管理中国”年度大奖,在“第25届中外管理官产学恳谈会”开幕式上揭晓。此项奖在商业与学术界都具有极高的权威性与公信力,因此备受各界关注。品胜股份董事长,千机网创始人赵国成先生荣膺“管理中国2016年度中国企业管理领导力奖”。

评委会给出的评语是,“一位勇于变革的舵手,他致力于以服务为核心驱动产业整合,将电商与实体融合,开创 体验+零售+服务 的新未来。他所打造的千机网本地化手机+服务平台,依托线下广泛分布的手机+服务便利连锁网络,用OCSS做引擎,向用户提供全渠道、全场景的消费购物体验,是新零售的开创与成功践行者。成功塑造了传统企业O2O转型样本。

中国正迎来一轮由新技术、新能源、新制造、新金融与新零售带来的经济再造与市场变革。这时,每一个企业掌舵者领导力的重要性就凸显出来,他们必须紧扣时代脉搏,不断地创新、变革,以变应变,才能驱动企业不断进化,持续创造价值。

赵国成以领导力驱动,用“工匠精神+互联网思维”做服务,树立行业标杆

在“第25届中外管理官产学恳谈会”的“工匠精神+互联网思维=?”为主题的论坛上,赵国成表示,千机网就是以”工匠精神+互联网思维”为用户提供服务。

千机网用互联网思维,以 OCSS(全渠道营销管理系统)为引擎,将多入口的用户与“千机网手机+服务便利连锁“社区店相连接,渠道与服务连接,用户与服务连接,线上与线下连接,将商品与服务打通,做到线上线下同款同价、库存共享;用户数据包括积分、行为数据打通。用户无论是从实体渠道、还是PC端、或是移动端哪个入口进入,其购买商品或服务的体验是无差别的。同时,利用互联网技术,让商品的配送与服务的全程都可追踪。以手机维修服务这一项来说,千机网利用互联网思维,解决了传统手机维修业务中的用户与商家信息严重不对称的问题,真正解除了中国手机用户修手机“被潜规则”的长期困扰。

在全渠道的基础上,千机网更做到了工匠精神推崇的“不怕麻烦,精益求精,热爱用户,用心提供服务”。千机机网推出的免费服务包深受用户好评,包括新机激活与调试、清洁、系统和软件下载与升级、导数据、剪卡等等,服务虽然免费,品质却不打折。同时,通过对产业上游资源的整合,让手机维修、碎屏保障、手机号卡、回购换新、全民不断网等这些信息对称性最低的服务板块实现明码实价,做到“透明维修、免费服务”。

同时,千机网做好每个服务细节的标准化管理,包括“千机网手机+服务便利连锁”社区店形象标准化,维修资质授权认证;维修师傅经培训持证上岗;维修工艺流程标准化、可视化,维修全程可追踪,用户参与管理;维修用元器件统一采购、标准封装、标准认证;维修设备、工具作业场所标准化;所有维修项目明码实价,统一平台上交易等等一系列措施,保证了良好的服务质量与用户体验。

在赵国成看来,工匠精神+互联网思维是化学变化,更是新物种诞生的源动力,千机网正是利用“工匠精神+互联网思维”,将线上线下充分一体化,形成了全渠道,并深度融合了后服务模块,满足用户使用手机全生命周期的服务需求链。从而开创了融“体验+零售+服务”于一体的手机“新零售+”模式——本地化手机+服务平台。

新经济下,创新力是领导力的核心

在当今的市场环境下,对于领导力的定义已不能仅仅是影响力、凝聚力和决策力,更要有创新力。有了创新力,牵引模式的创新、产品的创新、服务内容的创新,才会驱动企业不断地进化。

凭借这种领导力,赵国成带领品胜从3C配件领航者,到全渠道模式开创者,再到构建千机网本地化手机+服务平台,完成了从1.0到3.0的进化。也正是凭借这种领导力,千机网才能领先市场,真正将线上、线下与后服务三者连接在一起,向用户提供集合“买手机、修手机、玩手机”的全渠道、全场景的消费体验。

附:关于“管理中国”中国企业管理领导力奖

“管理中国”总评选,是由国内在官产学三界均有公信力与影响力的企业管理专业媒体《中外管理》杂志,自2005年发起创办的年度中国企业管理贡献评选。以管理创新为评选的核心内容。联手国内顶尖管理商学院的院长与管理学家,一起对中国企业在管理创新上的亮点和突破进行总结与评审。以期望借此将具有优秀企业管理能力的企业精彩呈现,作为提升中国企业整体管理竞争力的一座灯塔,引导广大企业的下一步方向。

本届,即2016年度暨第12届“管理中国”总评选评委会名单:

评委会名誉主任:

袁宝华 (中国企业联合会名誉会长)

评委会主任:

赵纯均 (中国管理现代化研究会名誉理事长)

评委会秘书长:

杨沛霆 (《中外管理》杂志社董事长、出版人)

评委会副秘书长:

杨  光 (《中外管理》杂志社社长、总编)

评委:

赵纯均(中国管理现代化研究会名誉理事长 )

刘   伟(中国人民大学校长)

石  勇(中国管理现代化研究会轮值理事长)

李维安(天津财经大学校长)

曾  岩(《中国中小企业》杂志社社长、总编)

杨   壮(北京大学北大国际 (BiMBA) 院长)

王其文(北京大学光华管理学院教授)

苏东水(复旦大学经济管理首席教授、世界管理协会联盟中国区主席)

赵  晓(北京科技大学教授、博士生导师)

蓝海林(华南理工大学工商管理学院院长、博士生导师)

尤建新(同济大学经济管理学院院长、博士生导师)

刘  戈(央视《今日观察》评论员、原“最佳雇主”评选总策划)

吴晓波(蓝狮子图书出版人,《大败局》及《激荡三十年》作者)

景素奇(中国猎头协会秘书长)

杨沛霆 (《中外管理》杂志社董事长、出版人)

杨  光 (《中外管理》杂志社社长、总编)

(以上排名均不分前后)

(来源:中访在线/作者:安之)

责任编辑:文禾

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