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“慢”公司的“快”生意,专访东东快跑创始人方哲
2016年8月26日 ⁄ admin ⁄ 评论数 0+ ⁄ 已影响 +

方哲和我采访过的大部分创业者都不一样,他的身上有着一种传统商人的气质。8月18日,记者第一次见到了这位东东快跑的创始人。从采访的一开始,他就向我们表示,不想将采访的重点放在“O2O”上。“O2O是一个太狭窄的定义,它实际上最简单的就是互联网和传统行业的结合,它不是一个特殊的行业。”

“慢”公司的“快”生意,专访东东快跑创始人方哲

天下武功,唯快不破

东东快跑是一个以满足白领日常生活所需为目标的综合性服务平台,为“懒”得下楼的白领们提供小商品送货上门与跑腿服务。方哲表示,东东快跑最大的优势就是“快”——下单后,可以在30分钟内将商品送到用户手中。而从平均派送时长上来看,东东快跑的速度更为惊人,只有14分钟。

“天下武功,唯快不破。”方哲这样评价东东快跑的服务,“这就是功夫。”

“慢”公司的“快”生意,专访东东快跑创始人方哲

比派送速度更加值得注意的是东东快跑的人员规模,他们仅用不到50名配送员就取得了这样的成绩。好钢当然要用在刀刃上,东东快跑覆盖的服务面积其实非常有限,仅有北京的大望路、望京、东大桥、金融街、中关村和上地等六个白领集中的地区。为了保证派送的效率,东东快跑会利用数据模型去判断和预测商品的供应状况,并通过移动支援车对派送员进行补货。

在物流的链条里,控制成本的关键在于调度,调度的核心在于如何用最少的人力成本和最短的距离去配送更多的订单。独特的调度机制是东东快跑得以在残酷的O2O市场中存活下来的重要因素。

方哲将自己建立的这套配送体系,比喻成空军使用的空中加油体系。他希望移动支援车可以成为配送员们的支援部队。

即时、必需、标准化

东东快跑很“快”,但东东快跑的优势并不止于“快”。东东快跑还可以做到“一元起送”,且不收取额外的派送费用。在这样的条件下,东东快跑的商品价格还比街边便利店更低。

“慢”公司的“快”生意,专访东东快跑创始人方哲

这样真的不会亏本吗?当然不会。方哲告诉我们,东东快跑的毛利率很高,足以摊平成本。东东的客单价也在稳步的提升,目前已经达到了20元以上。此外,东东还和许多厂商进行合作,在东东快跑微信公众号上开展特定商品的秒杀活动。“这些商品其实都是厂家免费提供给我们的。”

方哲表示,东东快跑只做即时、必需的标准化产品,简单概括就是四个特定,“特定时间,特定地点,特定人群的特定服务,这是东东快跑成立之初设立的目标,它实际上就是在工作时间,工作区域,工作人群即时、必需的产品与服务。”

此外,更精简的库存也是东东快跑削减成本的重要手段。方哲告诉腾讯创业,东东快跑目前只有三百多种商品,但最多的时候曾有八百多种商品。“我们从两百多种增到八百多种,又减到三百多种。”这三百多种商品是东东快跑通过销售数据分析出来的,最受消费者欢迎的商品。“多余的产品只能无限拖大你的成本,带动你的库存,它们不代表利润。”

“跑得很慢”的东东快跑

和东东快跑的送货速度相比,东东快跑的扩张速度反而显得有些迟缓。方哲告诉我们,曾有从东东快跑服务覆盖地区外迁到其他地区办公的用户向客服抱怨,“你们怎么还没覆盖这边呢?”

然而,方哲并没有快速扩大服务范围的计划。为了巩固在北京取得的成果,方哲甚至还推迟了进军上海的计划。即便在O2O补贴大战如火如荼的时候,看到其他企业凭借补贴快速发展,方哲依然坚持不参与这场烧钱大战。

他认为,那些被资本催生的O2O项目就是一个个打了兴奋剂的“胖娃娃”。东东快跑的目标很明确,就是要实现盈利。他觉得自己的竞争对手并不是这些O2O项目,而是7-11。他希望东东快跑能够成为一家线上7-11,“我要做的就是办公区的7-11。7-11能活,为什么我们不能活?”

为了防止出现被迫进行扩张的局面,方哲对于引入投资也非常谨慎。方哲认为,资本进入是一把双刃剑。“资本一旦进入,它一定会改变你的整个经营导向。因为资本是要退出的,这是它最根本的要求。不退出,资本就不跟你玩;要退出,就要急功近利。”

方哲透露,目前,东东快跑已经完成了Pre-A轮的融资,估值过亿。

我们只做有缝隙的生意

“你之前也提到了7-11,那么你觉得7-11和自动售货机会对你的生意有着怎样的影响?”我“不怀好意”地抛出了这个问题。

方哲表示,自动售货机也是一个以销售即时刚需商品为主的平台,但自动售货机最大的缺点是货品种类太单调,货品储备也有限。相比之下,东东快跑整个商城有300多种商品,可以满足客户多元化的需求。

至于7-11,方哲认为,东东快跑只在特定的领域——白领集中的地区——与7-11存在竞争,而且从速度上来看,还是东东快跑更有优势。

“我不知道你自己算没算时间,我们算过时间。腾讯的办公楼确实算一个特例,整栋楼就你们一家公司,但混杂楼不是这样。万达、金地、广地,我们在那数过,哪个电梯多长时间,我们配送员全部算了。比如万达旁边那个商住两用楼,一个电梯最多要等十五分钟。”

但是电梯这个问题对你们的配送员也是一样的呀?

“对,但是,第一,我们只有一个动作,我上来只有上,我没有往返;第二,我的配送员上来,他知道哪个电梯会更快。他们计算的甚至精到这种程度。最后一个,你们(白领)不会跑,而我们的人居然能爬上楼。”

方哲认为,东东快跑没有计划、也不可能将自动售货机与7-11都打倒,他们只想分享一部分市场。“做生意,不要想把所有的缝隙都挤占了。当你把所有缝隙都挤占的时候,第一,你的成本无限增大;第二,你也根本实现不了这个目标。这个世界所有人都要分一杯羹的。所以,我们只做有缝隙的生意。”

不可否认,东东快跑是一家“慢”公司,但慢并不一定是坏事。在这个所有创业者都在追求速度的时代,“克制”反而是一种美德。

(来源:中访在线/作者:苗钟毓

责任编辑:文禾

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